Le Ministere des affaires internationales, de limmigration et des communautes culturelles (MAIICC), par son programme PAO, a comme objectif: Dameliorer lacces et la qualite des services pour les immigrants et neo-quebecois en region, et ameliorer les relations interculturelles au sein des organisations.La Federation des cooperatives dhabitation populaire des Cantons de lEst (FCHPCE), dans le cadre dudit programme, obtient un appui financier et realise au cours de lannee 1993-1994 un projet-pilote (le seul accepte a travers la Province de Quebec) qui a comme objectif: Dinstaurer un processus durable pour faciliter lintegration de personnes immigrantes dans les cooperatives dhabitation. Pour ce faire, ameliorer le service daccueil de la Federation (sensibilisation du personnel), atteindre la clientele immigrante (recrutement), et faire en sorte que les cooperatives dhabitation accueillent cette clientele (insertion dans les cooperatives).Lauteure de cet essai est la personne a qui est confiee la realisation du projet. Cet essai prend la forme dune recherche-action qui a comme objectifs: De faire connai tre le processus mis en place a la Federation pour latteinte de ses objectifs et, suite a des reflexions theoriques suscitees par les dynamiques vecues, structurer un cadre daction plus adequat, un ensemble dactivites humaines plus pertinentes, qui faciliteralent lacceptation de personnes immigrantes dans les cooperatives membres de la Federation des cooperatives dhabitation populaire des Cantons de lEst.La premiere partie decrit le contexte dans lequel se deroule le projet. La deuxieme partie raconte les evenements tels que vecus, par themes, rediges a partir dun journal de bord tenu chronologiquement et minutieusement (instrument de collecte des donnees). La troisieme partie comprend dabord une synthese des evenements suivie de reflexions theoriques. Cette demarche permet didentifier les forces et faiblesses du processus utilise et de proposer des modifications susceptibles detoffer plus solidement ce type dintervention.